物業(yè)服務(wù)無大事，一件件細(xì)微的小事，一次次主動(dòng)為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)和幫助，于平凡中傳遞溫暖與力量。

無論嚴(yán)寒酷暑、自然災(zāi)害，華強(qiáng)物業(yè)人堅(jiān)守在工作崗位，大到房屋本體維護(hù)，小到清理綠化帶雜物，他們辛勤工作、無怨無悔，在日常最普通的工作中，洋溢著另一番感動(dòng)和溫暖。

最動(dòng)情的往往不是刻意，而是您需要我們的時(shí)候，我們就在您的身邊。

華強(qiáng)物業(yè)，每天都在上演不同的暖心小故事。

盡職盡責(zé)  排憂解難

7月22日，安陽市氣溫高達(dá)38度，正午時(shí)分，薇斯卡/鹿佩特服務(wù)中心突然接到八期301業(yè)主求助，在外出倒垃圾時(shí)不慎將房門鑰匙反鎖屋內(nèi)，當(dāng)時(shí)燃?xì)庠钌险谥箫?，情況十分緊急。機(jī)電技工許志強(qiáng)，在得知消息后，顧不上吃飯，二話不說扛起梯子就立即趕去業(yè)主家樓下，經(jīng)反復(fù)查看，他決定從外窗而入取出鑰匙。最終，許師傅在同事協(xié)助下小心翼翼一點(diǎn)點(diǎn)向上爬，順利從窗戶進(jìn)入室內(nèi)打開房門，業(yè)主萬分感謝，次日送來錦旗表示謝意！

許師傅進(jìn)入華強(qiáng)物業(yè)已近十個(gè)年頭，每逢業(yè)主求助，他都會(huì)伸出援手排憂解難，不求任何回報(bào)，數(shù)年如一日他樂于助人、英勇救急、拾金不昧、無私關(guān)懷，傳遞著滿滿的正能量。一件件暖心“小事兒”層出不窮，收到錦旗、感謝信無數(shù)，他以貼心服務(wù)，讓人倍感溫暖。

情系業(yè)主，熱心服務(wù)

7月20日下午，南通通州華強(qiáng)國(guó)際公館2號(hào)樓業(yè)主蔡先生，將一面印有“情系業(yè)主 熱心服務(wù)”的錦旗送至物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)樓宇管家孫萍熱心幫助解決裝修及入住問題表達(dá)感謝。

業(yè)主蔡先生收房后，馬上開始裝修。期間遇到了各類棘手問題無法解決，導(dǎo)致施工經(jīng)常停滯，大大影響整體工期進(jìn)度。樓宇管家孫萍了解到蔡先生的困擾后，主動(dòng)詢問提供幫助，對(duì)接裝修工人、跟進(jìn)裝修進(jìn)展，蔡先生激動(dòng)地表示，很多時(shí)候一些裝修問題自己還不知道，樓宇管家就已經(jīng)處理好了。正是孫萍的主動(dòng)幫助，才使得裝修工程順利按期完工。蔡先生入住前，孫萍發(fā)現(xiàn)他日常開電車出行，便主動(dòng)找到蔡先生詢問電車充電事宜，幫助辦理人防車位充電樁，保障了業(yè)主日常充電需求。

熱情主動(dòng)、服務(wù)高效，孫萍用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓業(yè)主感受到了物業(yè)人的細(xì)致和專業(yè)。

平凡崗位 風(fēng)雨英雄

7月28日傍晚，受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”外圍云系影響，濟(jì)南短時(shí)強(qiáng)降雨突如其來。截至29日16時(shí)，全市平均降雨量34毫米，折合水量約3.3億立方米，相當(dāng)于下了275個(gè)“大明湖”。其中濟(jì)南市區(qū)平均降雨量111.2毫米，達(dá)到大暴雨量級(jí)，天橋區(qū)和槐蔭區(qū)個(gè)別地點(diǎn)小時(shí)雨量超過150毫米。

短時(shí)間的強(qiáng)降雨導(dǎo)致了城市洪水。一時(shí)間，城區(qū)部分地段道路積水比較嚴(yán)重，機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車被水沖淹，一些躲避不及的行人被困在路上……

在滂沱大雨中，華強(qiáng)物業(yè)人不懼風(fēng)雨、迎風(fēng)而戰(zhàn)，扛沙袋、排積水、站在雨里疏導(dǎo)車輛……。用徹夜值守、頂風(fēng)冒雨守護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

拾金不昧，敬業(yè)正直

7月27日，鄭州華強(qiáng)城市廣場(chǎng)南區(qū)服務(wù)中心秩管部欒現(xiàn)偉例行工作巡邏，在地下車庫非機(jī)動(dòng)車充電樁區(qū)域發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)，拾撿后在原地等了一會(huì)沒人過來認(rèn)領(lǐng)，手機(jī)也無電話打入。因正在巡邏，無法在原地一直等待失主，欒現(xiàn)偉將撿到手機(jī)的情況快速發(fā)至工作群的同事，并將手機(jī)送至中控室妥善保存。

上午十點(diǎn)左右失主打來電話，經(jīng)溝通核實(shí)為南區(qū)1號(hào)樓業(yè)主，業(yè)主隨即來到中控室，表示手機(jī)內(nèi)部存有很多重要資料，丟失后很難補(bǔ)救，對(duì)欒現(xiàn)偉的表現(xiàn)尤其表達(dá)感激，對(duì)華強(qiáng)物業(yè)員工的工作態(tài)度和拾金不昧的精神給予了高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

7月30日業(yè)主送來一面“拾金不昧，敬業(yè)正直”的錦旗，再次表達(dá)感謝。

用心鏈接，愛有回聲

7月5日，沈陽華強(qiáng)城二期管家吳揚(yáng)接到5#1-13-3業(yè)主報(bào)修室內(nèi)洗衣機(jī)漏水，并帶領(lǐng)工程部師傅李印偉、劉文軍前去查看，發(fā)現(xiàn)是洗衣機(jī)閥門處漏水，不在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，但看到業(yè)主焦急無措的神態(tài)，管家吳揚(yáng)和李印偉、劉文軍快速協(xié)商決定，主動(dòng)幫助業(yè)主更換閥門，業(yè)主十分感激，事后贈(zèng)送錦旗表達(dá)由衷感謝。

7月18日，沈陽華強(qiáng)城二期歡樂頌大堂前臺(tái)丁月茹發(fā)現(xiàn)門口有輛電動(dòng)車沒有上鎖，隨即上報(bào)至值班班長(zhǎng)趙巖，并把電動(dòng)車推到大堂門口，看管近一個(gè)小時(shí)后電動(dòng)車主人才回來認(rèn)領(lǐng)，業(yè)主非常感謝丁月茹和趙巖的盡職盡責(zé)，并送來錦旗對(duì)兩名員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)表示贊揚(yáng)與認(rèn)可。

一面錦旗，蘊(yùn)含著一段故事，寥寥數(shù)語卻承載著業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可與支持，正是因?yàn)橛辛诉@些一線員工的努力與用心，才卓有成效地拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，為各項(xiàng)物業(yè)管理工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

向他們學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。我們期待涌現(xiàn)出更多的無名英雄，用自己的專業(yè)與熱情，為每一位業(yè)主帶來家人般的守護(hù)。